單項選擇題傾聽的作用是()、了解客戶的重要途徑、緩解緊張氣氛的潤滑劑。

A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.杜絕投訴
C.提高滿意度
D.提高忠誠度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列屬于良好溝通基本原則的是()

A.恐懼
B.守信
C.假定
D.遲鈍

2.單項選擇題溝通是建立公共關(guān)系的手段和()。

A.原則
B.立場
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.基礎(chǔ)