判斷題

在客戶不知情的情況下（沒有簽署客戶協(xié)議或者客戶正向確認），各部門或個人通過系統(tǒng)批量開通業(yè)務（包括基礎套餐、增值業(yè)務、體驗優(yōu)惠到期等），對客戶產(chǎn)生了增項收費或?qū)井a(chǎn)生了額外結(jié)算費用，造成了對客戶利益的侵害或?qū)纠娴膿p害。

答案： 正確
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