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網(wǎng)絡客戶服務信息處理,是將客戶服務信息電子化,基于因特網(wǎng)和電子商務平臺,建立客戶服務信息數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)企業(yè)()信息共享。
A.政府監(jiān)管
B.供應商
C.內(nèi)部客戶
D.外部客戶
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單項選擇題
客戶()對于客戶服務信息的管理至關重要。
A.檔案管理
B.流程管理
C.系統(tǒng)管理
D.人員管理
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單項選擇題
對于來往比較頻繁,交易金額較高的客戶,企業(yè)可將其作為()進行管理。
A.重點客戶
B.關鍵客戶
C.大客戶
D.優(yōu)質(zhì)客戶
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