單項選擇題()執(zhí)行電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)改造標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范開展規(guī)劃設(shè)計、設(shè)備采購、施工建設(shè)等工作,著力解決長期低電壓和頻繁停電問題,不斷提高供電能力和供電質(zhì)量。
A.嚴(yán)格
B.遵照
C.規(guī)范
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1.單項選擇題客戶向省級政府有關(guān)部門反映的集體投訴服務(wù)事件屬()服務(wù)事件。
A.特別重大
B.重大
C.較大
D.一般
2.單項選擇題工作職責(zé)明確了營銷稽查監(jiān)控作業(yè)所需的人員類別、人員職責(zé)和()。
A.人員數(shù)量
B.人員職務(wù)
C.人員狀態(tài)
D.作業(yè)人數(shù)
3.單項選擇題《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,國網(wǎng)客服中心發(fā)生()及以上話務(wù)應(yīng)急期間,應(yīng)急人員應(yīng)按照重要服務(wù)事項報送規(guī)范執(zhí)行。
A.一級
B.二級
C.三級
D.四級
4.單項選擇題()原則,指堅持信息公開透明,通過營業(yè)廳、“掌上電力”手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等渠道,公開業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)流程,工作規(guī)范,收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等內(nèi)容;提供便捷的查詢方式,方便客戶查詢設(shè)計、施工單位,業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程,以及注意事項等信息,主動接受客戶及社會監(jiān)督。
A.辦事公開
B.一口對外
C.便捷高效
D.三不指定
5.單項選擇題2021年,各級稽查機(jī)構(gòu)體系更加合理;按月發(fā)布營銷稽查診斷報告和評價結(jié)果,稽查監(jiān)控規(guī)范率99%以上;持續(xù)更新新興業(yè)務(wù)稽查主題,營銷稽查業(yè)務(wù)覆蓋率()。
A.99.9
B.98
C.100
D.97
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最新試題
電力接入工程行政審批“一鏈辦理”除()環(huán)節(jié)外,其他環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理。
題型:單項選擇題
合同最大需量核定值在()或日歷月生效。
題型:單項選擇題
根據(jù)客戶意向接電時間及施工進(jìn)度,營銷部門提前在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)錄入意向接電時間等信息,并推送至()系統(tǒng)。
題型:單項選擇題
申請“電代煤”清潔供暖電價適用范圍,根據(jù)全*省清潔取暖工作進(jìn)程,將電代煤價格政策實施范圍由()個傳輸通道城市,擴(kuò)大至全*?。ǎ┏鞘?。
題型:單項選擇題
不具備集中供暖條件,且在()年7月1日前采用電鍋爐、電地?zé)?、蓄能式電熱器、電熱膜、以電及新能源混合的采暖設(shè)備(太陽能輔助電加熱、地源熱泵、水源熱泵、空氣源熱泵)取暖的居民用戶。
題型:單項選擇題
居民、非居民、高壓客戶申請資料種類,分別由2種、3種、4種均減少為1種,實行“()”。
題型:單項選擇題
全面實行()主動搶修,提高故障搶修效率,持續(xù)壓降故障停電頻次和時長,讓客戶用上“可靠電”。
題型:單項選擇題
規(guī)范計量點安裝位置。計量裝置應(yīng)安裝在客戶側(cè),低壓客戶表后線不得長于()米。
題型:單項選擇題
對申請用電的高、低壓客戶,確保()接入電網(wǎng)。
題型:單項選擇題
對于暫停累計已滿6個月的大工業(yè)客戶,無論申請恢復(fù)與否,其基本電費均應(yīng)()。
題型:單項選擇題