單項選擇題

大堂內客人主要活動區(qū)域的地面、墻面、吊燈等應以（）為主。

A.冷色調
B.暖色調
C.中性色
D.鮮艷色

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單項選擇題

（）是最重要的體態(tài)語言，最具溝通性。

A.熱情
B.禮貌
C.手勢
D.微笑

單項選擇題

從一定意義上講，（）可以反映出飯店的檔次和服務水準

A.前廳大堂
B.公共衛(wèi)生間
C.大堂副理
D.大堂環(huán)境