單項(xiàng)選擇題成功地推介商品，要求營業(yè)員具備較高的（）的水平。
A.語言溝通
B.推銷
C.鑒別商品
D.觀察顧客
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1.單項(xiàng)選擇題在處理商品退換過程中，如果出現(xiàn)責(zé)任不清的問題，應(yīng)該遵循（）的原則。
A.以我為主
B.以顧客為主
C.雙方共擔(dān)責(zé)任
D.必須追清責(zé)任
2.單項(xiàng)選擇題因?yàn)轭櫩屯藫Q商品而進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)，質(zhì)量有問題的，檢測(cè)費(fèi)用由（）。
A.顧客承擔(dān)
B.顧客和企業(yè)分擔(dān)
C.企業(yè)承擔(dān)
D.營業(yè)員承擔(dān)
