A.重原則 B.重感情 C.重方法 D.重感受
A.問題解決程度 B.專業(yè)水平 C.服務(wù)態(tài)度 D.人工轉(zhuǎn)接等待時(shí)間
A.時(shí)間成本 B.貨幣價(jià)值 C.體力成本 D.精神成本