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A.國家搶險救災(zāi)、應(yīng)急、救援等指令性物資
B.軍事運輸物資
C.國家調(diào)運儲備物資
D.國家有關(guān)部門、地方政府、企業(yè)提出的需緊急運輸?shù)拿禾俊⒓Z食、棉花、化肥等關(guān)系國計民生的物資

A.詢問客戶姓名。——先生/女士，請問您貴姓？
B.話務(wù)結(jié)束時——感謝您的來電，再見。
C.遇到客戶投訴貨運站段時——對不起，請您撥打站段電話處理。
D.詢問客戶業(yè)務(wù)辦理類型——請問您有什么需求？