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《供電服務(wù)規(guī)范》要求“95598”座席人員在回答客戶咨詢時,對自己不清楚、不了解的問題,也要盡自己所能認真回答。
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縣及以上供電營業(yè)場所實行無周休日制度。
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《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,用戶在申請驗表期間,其電費仍應(yīng)按期交納,驗表結(jié)果確認后,再行退補電費。
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