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頭盤
答案:
頭盤又稱開胃菜,即開餐的第一道菜。
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名詞解釋
開單
答案:
將賓客所點(diǎn)的菜記錄在點(diǎn)菜訂單上,成為開單。
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名詞解釋
賓客投訴
答案:
是指賓客向服務(wù)員提出或向有關(guān)部門反映其自身利益受到侵害,尋求尊重、發(fā)泄和補(bǔ)償?shù)男袨椤?/span>
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