單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)員小李在迎賓服務(wù)中，每次都是把客人的行李送到房間后立即轉(zhuǎn)身離去。飯店經(jīng)理多次提醒他，送完行李后需要詢問(wèn)客人是否有其他的要求。然而，他依舊行事，沒(méi)有做出任何改變。這屬于旅游企業(yè)員工受挫后的（）消極表現(xiàn)。
A.攻擊
B.冷漠
C.退化
D.固執(zhí)
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1.單項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)中，服務(wù)人員不能擺正自己的角色，出現(xiàn)一些不尊重游客的行為。這屬于（）
A.服務(wù)態(tài)度不好
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.客觀原因
2.單項(xiàng)選擇題慈愛(ài)式屬于（）行為模式。
A.家長(zhǎng)型
B.幼兒型
C.成人型
D.理智型
3.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中，服務(wù)人員常常忘記或搞錯(cuò)游客交代的事情，為游客打掃房間時(shí)弄亂游客的私人物品，清潔衛(wèi)生馬虎等，這些都可能使游客感覺(jué)權(quán)益受損，從而進(jìn)行投訴。這屬于（）
A.客觀原因
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.服務(wù)態(tài)度不好
4.單項(xiàng)選擇題（）旅游者喜歡節(jié)奏緩慢、變化不大的旅游活動(dòng)，對(duì)新奇的旅游項(xiàng)目不感興趣。
A.粘液質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.膽汁質(zhì)
5.單項(xiàng)選擇題人的智力、能力、容貌、身材，以及生理上的缺陷和疾病所帶來(lái)的限制等屬于（）
A.客觀環(huán)境因素
B.個(gè)人主觀因素
C.工作條件因素
最新試題
發(fā)放獎(jiǎng)金和實(shí)物屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型：判斷題
（）是指人們對(duì)審美對(duì)象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游動(dòng)機(jī)可以分為生理動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)三類。
題型：判斷題
抑郁癥對(duì)于身體的傷害有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于意志型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者的個(gè)性特征不會(huì)影響其旅游行為。
題型：判斷題
理智型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題