某顧客因?yàn)楹⒆幼罱鰢?guó)留學(xué)，打電話咨詢(xún)銀行英鎊匯率，對(duì)話過(guò)程如下：
柜員：您好，歡迎來(lái)電
客戶(hù)：你好，我想咨詢(xún)一下近期外匯匯率情況。
柜員：是的，最近匯率一直有浮動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您是要咨詢(xún)哪一種外匯匯率？
客戶(hù)：是的，請(qǐng)問(wèn)今天英鎊匯率是多少？
柜員：最近英鎊預(yù)期要貶值，建議您還是選擇我行其他理財(cái)產(chǎn)品吧，穩(wěn)定收益，風(fēng)險(xiǎn)低，很多顧客都選擇，年利率均在6.5（幾種理財(cái)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹......）。
客戶(hù)：那我考慮考慮吧，再見(jiàn)。
柜員：歡迎您來(lái)電垂詢(xún)，請(qǐng)您在結(jié)束通話后對(duì)我的服務(wù)作出評(píng)價(jià)，謝謝！

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