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單項(xiàng)選擇題

收費(fèi)金額錯(cuò)誤、收費(fèi)時(shí)間在（）小時(shí)之內(nèi)，在未生成日結(jié)的狀態(tài)下，填寫(xiě)原因后發(fā)起坐收沖正流程。

A.12
B.24
C.36
D.48

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單項(xiàng)選擇題

為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)服務(wù)用語(yǔ)正確的是（）。

A.忙著呢，等會(huì)兒
B.請(qǐng)稍候、我們馬上為你辦理
C.請(qǐng)稍候、我們馬上為您辦理
D.我辦不了

單項(xiàng)選擇題

主動(dòng)跟蹤客戶用電安全情況，及時(shí)（）客戶消除安全隱患。對(duì)客戶用電安全隱患，應(yīng)提出整改意見(jiàn)，以書(shū)面形式告知客戶，并由客戶簽收

A.督促
B.要求
C.幫助
D.協(xié)同

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