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判斷題

急診工作繁忙，告知親屬患者死亡的消息，采用直接告知方式，以提高工作效率。

答案：錯誤

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單項選擇題

面對焦躁患者及家屬，醫(yī)方溝通時不可出現(xiàn)以下哪種溝通態(tài)度（）

A.沉著冷靜，積極面對
B.耐心細心，遷就患方
C.尊重患方，取得信任
D.謹慎解釋，科學引導

單項選擇題

醫(yī)患糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員需立即采取有效措施，以下哪項是不妥的處理方式（）

A.醫(yī)務人員對于家屬無端生事，不予理會
B.發(fā)生醫(yī)患糾紛后，及時報告上級部門
C.發(fā)生醫(yī)患糾紛時，院內需立刻組織調查，成立調查小組
D.保存證據(jù)，立即封存保管好病歷及相關原始資料