（）負責工時管理辦法的制定和實施。

站務(wù)人員在進行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項”服務(wù)（）。

各專業(yè)人員在車站工作時，應(yīng)穿著工作制服。嚴禁在車站任何區(qū)域（），影響公司形象。

勞動合同文本一式兩份，由公司和員工各執(zhí)一份，具有（）的法律效力。

乘客抱怨時應(yīng)采?。ǎ┑脑瓌t。