多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在景區(qū)講解時(shí)應(yīng)掌握的要領(lǐng)有（）。
A.在景區(qū)游覽指示圖前向游客說明游覽路線等
B.確定講解主題，引導(dǎo)游客去發(fā)現(xiàn)最獨(dú)特之處
C.講解不同的內(nèi)容時(shí)，靈活使用各種講解技法
D.講解熟悉或擅長的內(nèi)容時(shí)，不過于張揚(yáng)賣弄
E.面面俱到，邊看邊講，盡量走完整個(gè)景區(qū)
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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在旅游車上講解應(yīng)掌握的要領(lǐng)中，正確的是（）
A.應(yīng)多讓游客自己去欣賞
B.盡量不錯(cuò)過城市的重要景觀
C.講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)
D.學(xué)會使用“觸景生情法”
E.盡量面面俱到
2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。
A.符合法律原則
B.公平對待原則
C.尊重游客原則
D.維護(hù)尊嚴(yán)原則
E.不卑不亢原則
