多項選擇題導游人員在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則包括（）。
A.符合法律原則
B.公平對待原則
C.尊重游客原則
D.維護尊嚴原則
E.不卑不亢原則
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1.單項選擇題旅游團游東湖時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導游人員應（）。
A.同意其要求，但陪同一起劃船
B.婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔
C.讓游客去問領隊，由領隊決定
D.說明為了安全，不能同意其要求
2.單項選擇題外國旅游者在旅游團的活動結束后，不隨團離開或出境，無特殊原因要求延長簽證時，導游人員應酌情處理（）。
A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)
B.一般可以滿足要求
C.原則上予以婉拒
D.請示旅行社
