A.雇員的質(zhì)量與特征 B.與提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入市場(chǎng)有關(guān)的決定 C.導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化 D.消費(fèi)者的滿意度與購買意愿