單項選擇題以下哪種圖可以通過工作流的邏輯分支及其相對頻率來幫助了解和估算一個過程的質(zhì)量成本？（）
A.思維導(dǎo)圖
B.流程圖
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1.單項選擇題成本效益分析可幫助項目經(jīng)理確定（），達到質(zhì)量要求的主要效益？
A.規(guī)劃的質(zhì)量活動是否有效利用了成本
B.預(yù)防成本和評估成本之間的投資平衡點
2.單項選擇題失敗成本也稱為劣質(zhì)成本，通常分為（）和（）兩類？
A.管理和生產(chǎn)
B.內(nèi)部和外部
