多項選擇題從投訴的等級程度來分，可分為（）
A.一般投訴
B.較難投訴
C.困難投訴
D.特殊投訴
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1.單項選擇題傳輸層協(xié)議有（）種
A.3
B.4
C.5
D.2
2.單項選擇題（）無線側(cè)網(wǎng)絡(luò)是全IP、扁平化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.TCP
3.單項選擇題信號從基站到移動臺的物理通道稱為（）
A.下行鏈路
B.上行鏈路
C.前行鏈路
D.后行鏈路
5.單項選擇題支撐網(wǎng)是現(xiàn)代通信網(wǎng)的運行支持系統(tǒng)。支撐網(wǎng)包括（）、同步網(wǎng)、管理網(wǎng)等。
A.安全網(wǎng)
B.信息網(wǎng)
C.智能網(wǎng)
D.信令網(wǎng)
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題