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判斷題
顧客終身價(jià)值是指企業(yè)在獲得新顧客后的一段時(shí)間內(nèi),每一位顧客的利潤(rùn)累計(jì)值。
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多項(xiàng)選擇題
正滿足顧客包括()
A.人質(zhì)顧客
B.旁觀者顧客
C.清閑女主人顧客
D.傳教士顧客
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多項(xiàng)選擇題
1950年代,關(guān)于顧客滿足問(wèn)題的研究主要集中在()層面。
A.理念
B.精神和思想
C.內(nèi)在機(jī)理
D.實(shí)現(xiàn)形式
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