A.理念 B.精神和思想 C.內(nèi)在機(jī)理 D.實(shí)現(xiàn)形式
A.偏好 B.需求 C.感知 D.口碑
A.恐怖分子顧客 B.人質(zhì)顧客 C.旁觀者顧客 D.傳教士顧客