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單項選擇題

矜持、講究紳士風(fēng)度是（）的個性特質(zhì)。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.德國人

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單項選擇題

導(dǎo)游人員為調(diào)節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)稱為（）。

A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.情緒化服務(wù)
D.理性化服務(wù)

單項選擇題

下列選項中，不屬于導(dǎo)游人員帶團原則的是（）。

A.有的放矢原則
B.游客至上原則
C.公平對待原則
D.履行合同原則

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