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單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中,不屬于導(dǎo)游人員帶團(tuán)原則的是()。
A.有的放矢原則
B.游客至上原則
C.公平對(duì)待原則
D.履行合同原則
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單項(xiàng)選擇題
依據(jù)心理學(xué)中的“近因效應(yīng)”,在書(shū)里導(dǎo)游形象上要注重()。
A.重視“第一印象”
B.維護(hù)良好形象
C.不要樹(shù)立反面形象
D.留下美好的最終印象
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判斷題
導(dǎo)游人員與游客說(shuō)話要避免使用“鏗鏘有力”“擲地有聲”的剛性語(yǔ)言。
答案:
正確
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