單項選擇題

公司組織結(jié)構(gòu)扁乎化的一個結(jié)果是，通常，（）會增加。

A.該公司內(nèi)貫徹計劃所需的時間長度
B.該公司內(nèi)管理層次的數(shù)量
C.直接向經(jīng)理或主管報告的人數(shù)
D.公司的運(yùn)營費(fèi)用會增加

你可能感興趣的試題

單項選擇題

情景A：我不知道您這個問題的答案。我會盡力找到知道答案的人。您能過后再打來電話嗎？情景B：由于您的醫(yī)師不是BEST會員，您必須支付部分醫(yī)療費(fèi)用。我們在您注冊時告訴過您，我們只對BEST會員醫(yī)師的醫(yī)療服務(wù)提供100%報銷。情景C：一經(jīng)獲得您的醫(yī)師的適當(dāng)信息，我將很高興立即辦理您的索賠。也許您愿意為我打電話給您的醫(yī)師，看看我能否提高辦理速度。在這些情景中，（）中的客戶服務(wù)代表使用了肯定語調(diào)。

A.情景A和B
B.情景B和C
C.情景A
D.情景C

單項選擇題

一個日漸普遍的客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)績測評顯示了在聯(lián)絡(luò)的第一時間就被順利完成的客戶送入通訊的百分比。根據(jù)定義，這種業(yè)績測評稱為（）

A.回應(yīng)時間，它是一種時效標(biāo)準(zhǔn)
B.回應(yīng)時間，它是一種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.首次聯(lián)絡(luò)解決，它是一種時效標(biāo)準(zhǔn)
D.首次聯(lián)絡(luò)解決，它是一種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

公司組織結(jié)構(gòu)扁乎化的一個結(jié)果是，通常，（）會增加。

你可能感興趣的試題

一個日漸普遍的客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)績測評顯示了在聯(lián)絡(luò)的第一時間就被順利完成的客戶送入通訊的百分比。根據(jù)定義，這種業(yè)績測評稱為（）

公司組織結(jié)構(gòu)扁乎化的一個結(jié)果是，通常，（）會增加。

一個日漸普遍的客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)績測評顯示了在聯(lián)絡(luò)的第一時間就被順利完成的客戶送入通訊的百分比。根據(jù)定義，這種業(yè)績測評稱為（）