為安全起見(jiàn)，飯店的正門(mén)在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門(mén)。

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。