多項選擇題客戶投訴問題比較復(fù)雜,無法在首次派單時限處理,可申請()時,不超過()小時。

A.調(diào)帳需要OA審批,可申請二次延時,不超過5天
B.手機質(zhì)量需要檢測及換機處理的,可申請二次延時,不超過7天
C.一次、48小時
D.互聯(lián)互通問題可二申請二次延時,最長不超過7天


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1.多項選擇題老用戶需核查充值贈送活動是否辦理成功?()

A.普通客戶服務(wù)室
B.存量中心
C.電話營銷

2.多項選擇題用戶對寬帶移機未及時處理如何處理?()

A.核查前期是否有歷史工單
B.CBSS/BSS是否有下單記錄
C.歷史處理結(jié)果無資源,直接回復(fù)用戶
D.有資源建議用戶營業(yè)廳辦理移機

3.多項選擇題以下關(guān)于預(yù)存送電子券紅包活動的開展時間錯誤的是()

A.2017年8月1日-2018年12月31日
B.2017年8月1日-2017年9月30日
C.2017年8月1日-2017年12月31日
D.2017年8月1日-2018年7月31日

4.多項選擇題=<套餐<100檔的老用戶能參與哪檔預(yù)存送電子券紅包活動?()

A.預(yù)付400送200元紅包電子券
B.預(yù)付500送250元紅包電子券
C.預(yù)付600送300元紅包電子券
D.預(yù)付800送400元紅包電子券

5.多項選擇題以下關(guān)于預(yù)存2000元送電子券紅包活動描述正確的是()

A.預(yù)存款辦理當(dāng)月開始到賬,每月返還100元
B.預(yù)存款辦理次月開始到帳,每月返還100元
C.贈送紅包金額一次性到賬
D.電子券紅包有效期120天

最新試題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進行設(shè)備的激活與綁定。()

題型:判斷題

“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時,為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項:%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個ALL代表的含義是:()

題型:單項選擇題

為了加強智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進行報修。()

題型:判斷題

異網(wǎng)手機號可注冊智慧沃家APP。()

題型:判斷題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對設(shè)備進行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具實測后將對比結(jié)果分享給用戶。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測試時測試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。()

題型:判斷題