多項(xiàng)選擇題

用戶對(duì)寬帶移機(jī)未及時(shí)處理如何處理？（）

A.核查前期是否有歷史工單
B.CBSS/BSS是否有下單記錄
C.歷史處理結(jié)果無(wú)資源，直接回復(fù)用戶
D.有資源建議用戶營(yíng)業(yè)廳辦理移機(jī)

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