單項(xiàng)選擇題

關(guān)于“存貨生產(chǎn)方式”，下列說法正確的是（）。

A.指企業(yè)用自己庫存中的商品來滿足客戶的需求
B.與之相關(guān)的概念有“0庫存”和“個性化定制”
C.根據(jù)客戶的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品
D.可以避免大量的產(chǎn)品積壓，大大提高資金周轉(zhuǎn)率

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多項(xiàng)選擇題

購買信號一旦出現(xiàn)，就要及時抓住機(jī)會，促進(jìn)成交，購買信號可能有（）。

A.客戶以種種理由要求降低價格
B.客戶要求詳細(xì)說明產(chǎn)品使用時的要求、注意事項(xiàng)以及產(chǎn)品的維修等售后服務(wù)
C.出現(xiàn)某些反常行為
D.訴說對目前正在適用的其他廠家的產(chǎn)品的不滿

多項(xiàng)選擇題

在轉(zhuǎn)化客戶異議時，銷售人員一方面要表示接受客戶的異議，另一方面要運(yùn)用銷售技巧勸說客戶放棄其異議。具體地說，銷售人員在完成這項(xiàng)工作時，應(yīng)注意（）。

A.對于正確的異議應(yīng)虛心接受，不可以強(qiáng)詞奪理
B.運(yùn)用多種手段方法掩飾自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)和不足，美化產(chǎn)品
C.無論在什么情況下，都避免與客戶發(fā)生爭吵或冒犯客戶
D.在回答客戶的異議時，要盡量簡明扼要