某網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失,該客戶只提供本人姓名、存款金額,該網(wǎng)點(diǎn)熱 情接待查詢,發(fā)現(xiàn)了與該客戶提供的相同姓名、金額的定期存款,于是辦 理書面掛失手續(xù)。
柜員小王在收款時(shí),將客戶的存款和憑條一同拿進(jìn)窗口,先審查 憑證按憑條上的金額輸入端機(jī)記賬,打印存款憑證。再按憑條上登記的券 別核對(duì)清點(diǎn)現(xiàn)金,無誤后,在存款憑證上加蓋名章和清訖,將存款憑證(回 單聯(lián))交客戶。
2009年2月20日15時(shí)17分47秒徐某因儲(chǔ)蓄存單被盜到某儲(chǔ)蓄 所掛失。儲(chǔ)蓄員告知掛失必須憑身份證,徐某即離開柜臺(tái)回家。15時(shí)23 分,儲(chǔ)蓄員騰出手來再處理掛失的事,徐某只提供了姓名、沒告知賬號(hào)怎 樣查?儲(chǔ)蓄員靈機(jī)一動(dòng),迅速找來當(dāng)?shù)刂扑帍S的職工清單(徐某所在廠工 資轉(zhuǎn)存賬戶)。當(dāng)查到徐某賬號(hào)已是15時(shí)26分58秒。而徐某一筆900 元存款已于15時(shí)22分35秒在該所另一儲(chǔ)蓄所被冒領(lǐng)。等到15時(shí)48分 徐某持著身份證來辦理正式掛失手續(xù)時(shí),她的存款已全部被冒領(lǐng)。