單項(xiàng)選擇題進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行燃?xì)馄骶呔S修作業(yè)應(yīng)首先（）。

A.開窗通風(fēng)
B.檢查有無燃?xì)庑孤?br/>C.切斷氣源
D.消除火源


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2.單項(xiàng)選擇題燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)窗口受理業(yè)務(wù)的柜臺(tái)高度（）。

A.1.4m
B.不應(yīng)超過1.4m
C.1.2m
D.不應(yīng)超過1.2m

3.單項(xiàng)選擇題燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)為用戶提供（）服務(wù)。

A.24h不間斷的服務(wù)
B.24h間斷的服務(wù)
C.工作日8h不間斷的服務(wù)
D.工作日24h不間斷的服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題因非企業(yè)原因無法處理的用戶投訴應(yīng)（）。

A.告知投訴事項(xiàng)的解決辦法及聯(lián)系方式
B.向投訴人做出解釋
C.應(yīng)向用戶說明原因并確定解決時(shí)間
D.不予理睬

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量越依賴于員工的行為則服務(wù)水平（）。

A.不一致的可能性越大
B.不一致的可能性越小
C.一致的可能性越可控
D.一致的可能性越大