教育改革的相對阻力體現(xiàn)的是社會上各種利益集團(tuán)之間的相對差異與相互沖突，而教育改革的絕對阻力體現(xiàn)的是人們自身（）利益與（）利益之間的沖突。

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“以顧客為中心”“顧客是上帝”“為顧客服務(wù)”理念運用到教育領(lǐng)域?qū)?yīng)的特征是（）。

?德育中“5+2=0”的現(xiàn)象是指（）教育失范。

校長負(fù)責(zé)制概念的四個基本組成要素是：（）、校長全面負(fù)責(zé)、黨支部監(jiān)督保證和教職工民主管理。

?學(xué)生負(fù)擔(dān)過重在政府和教育行政管理系統(tǒng)方面的原因表現(xiàn)在（）。