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A.為顧客預(yù)期而設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)
B.應(yīng)基于顧客的行為和行動
C.標(biāo)準(zhǔn)宜低使員工很容易就達(dá)到
D.制定員工可以接受的標(biāo)準(zhǔn)
E.應(yīng)反映需要改進(jìn)或維持的行為表現(xiàn)

A.建立企業(yè)品牌主導(dǎo)的品牌組合
B.創(chuàng)造強(qiáng)烈的組織聯(lián)想
C.強(qiáng)化全方位的品牌要素
D.建立合理的品牌層級結(jié)構(gòu)
E.品牌的內(nèi)部化