問答題

【案例分析題】一天傍晚四位法國人來到明珠飯店中餐廳用晚餐。迎賓員迎上前去問候客人,然后引領客人到一張四人的餐桌旁就座。看臺服務員送來了菜單,請客人選菜,幾位法國客人一邊看菜單一邊互相商量。服務員小趙在為客人送上茶水和香巾后,就取來訂菜單開始為客人訂菜。法國人吃中餐也是按照西方人訂菜的習慣,按順序每人訂自己喜歡吃的菜,小趙一一為他們做下了記錄,訂完菜,小趙又向客人重述了一遍他們各自所訂的菜肴,客人們都點頭稱是。服務員小趙把訂餐單交給傳菜員去廚房取菜,他為客人取酒。片刻功夫,客人訂的菜就送上了桌,他們對中國菜似乎很熟悉,開始各自用餐。過了一會兒,四位客人中的一位招呼小趙,問小趙為什么其他人的菜都上齊了,而只少他的一份宮保蝦,小趙抬頭看了看,見餐桌上擺著大盤宮保蝦,小趙忙告訴客人,他訂的宮保蝦也已經(jīng)上了,并說那是兩份宮保蝦,小趙向客人解釋了中餐與西餐上菜的不同習慣,客人聽了服務員的解釋后,覺得有道理,不再提出質(zhì)疑。本案例說明中西方在餐飲服務上有何不同?

答案: 本案例說明中西方在餐飲服務上的不同主要體現(xiàn)在上菜習慣上。西方人訂菜時習慣每人點自己喜歡的菜,按順序上菜,每個人都有自己的...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【論述題】論述餐飲服務人員的綜合業(yè)務素質(zhì)對服務質(zhì)量的重要性。

答案: 餐飲服務人員的綜合業(yè)務素質(zhì)對服務質(zhì)量具有決定性的影響,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1. 專業(yè)知識:餐飲服務人員需要具備一定的...
問答題

【論述題】在餐飲服務中如何正確應用握手禮節(jié)?

答案: 在餐飲服務中,正確應用握手禮節(jié)需要注意以下幾點:1. 保持手部清潔:在與顧客握手之前,確保自己的手是干凈的,避免給顧客留...
微信掃碼免費搜題