員工接待顧客、與顧客交談所花費的時間叫做（）。

人類通過自己的知識智力創(chuàng)造了工具，使自己的器官得到延伸和擴大，從而增強了自身能力，創(chuàng)造了豐富的生產(chǎn)資料和生活資料，這是人力資源的（）。

對企業(yè)的生存和發(fā)展有著密切關(guān)系的公眾，也是企業(yè)最重要的公眾，是指（）。

員工績效考核的方式是員工自我考核、（）、主管考核、部屬考核及考評委員會的考核。

企業(yè)進行經(jīng)營績效評價用綜合分析判斷法，主要是進行（）。