單項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)的費(fèi)用在出售公房時(shí)，售房單位按照一定比例從售房款中提取，原則上多層住宅不低于售房款（），高層住宅不低于售房款的（）。
A.10%，30%
B.20%，25%
C.20%，30%
D.10%，25%
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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)入住期檔案料收集范圍是（）
A.物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）
B.開發(fā)商
C.物業(yè)員工
2.多項(xiàng)選擇題制訂物業(yè)管理方案的關(guān)鍵性內(nèi)容（）
A.項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思
B.組織架構(gòu)與人員的配置
C.費(fèi)用測(cè)算與成本控制
D.管理制度的制訂
E.管理方式、運(yùn)行程序及管理措施
