A.反對(duì)民族優(yōu)越感B.非語(yǔ)言溝通C.宗教活動(dòng)D.社會(huì)和商業(yè)禮節(jié)
A.飯店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為值得爭(zhēng)議B.僅強(qiáng)調(diào)飯店的硬件要素C.基于詳盡的市場(chǎng)研究,并進(jìn)行年度修訂D.被認(rèn)為是世界上最重要的體系
A.飯店高管層的重視B.膳宿產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化C.服務(wù)質(zhì)量的一致性D.有大量可供外派的成熟員工