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單項選擇題

營業(yè)員的微笑可以獲得顧客的（），刺激顧客的購買欲望。

A.歡心
B.好感
C.信任
D.青睞

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單項選擇題

幫助消費者確立購買信心，促進購買行動的工作，通常是在消費者（）購買過程中的兩個階段之間進行的。

A.“采取行動”到“購后感受”
B.“比較評價”到“功能聯(lián)想”
C.“觀察了解”到“功能聯(lián)想”
D.“獲得印象”到“比較評價”

單項選擇題

營業(yè)員的啟迪誘導(dǎo)工作，一般是在消費者購買過程中（）兩個階段之間進行的。

A.“知曉商品”和“觀察了解”
B.“觀察了解”到“功能聯(lián)想”
C.“獲得印象”到“比較評價”
D.“比較評價”到“采取行動”

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