單項(xiàng)選擇題在實(shí)際的客戶服務(wù)中,首先影響和困擾客戶經(jīng)理的主要問(wèn)題是面對(duì)客戶時(shí)的()

A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.心理障礙
C.環(huán)境因素
D.正確的心態(tài)


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4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念()

A.創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁
B.追求客戶滿意服務(wù)
C.溝通從心開(kāi)始
D.為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命()

A.創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁
B.追求客戶滿意服務(wù)
C.溝通從心開(kāi)始
D.為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值