單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師在引導(dǎo)服務(wù)過(guò)程中可以優(yōu)化服務(wù)流程，縮短客戶的等候時(shí)間、辦理時(shí)效，有效提高辦理效率，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。

A.全程一條龍服務(wù)
B.全程接待指導(dǎo)
C.全程高效辦理
D.全程負(fù)責(zé)辦理


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于中介服務(wù)的不足的表述中，錯(cuò)誤的是（）

A.商品質(zhì)量沒(méi)有保證
B.缺乏信譽(yù)
C.服務(wù)不穩(wěn)定
D.服務(wù)規(guī)范

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)的表述中，不正確的是（）

A.引導(dǎo)服務(wù)立足以人為本
B.引導(dǎo)服務(wù)尊重客戶自主選擇的意愿
C.引導(dǎo)服務(wù)缺乏信譽(yù)
D.引導(dǎo)服務(wù)能最大限度地滿足客戶治喪需求