單項選擇題下列關于引導服務的表述中，不正確的是（）
A.引導服務立足以人為本
B.引導服務尊重客戶自主選擇的意愿
C.引導服務缺乏信譽
D.引導服務能最大限度地滿足客戶治喪需求
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1.單項選擇題一個合適的（）可以讓溝通協(xié)調達到事半功倍的效果。
A.時機
B.切入點
C.場合
D.手段
2.單項選擇題在殯儀服務過程中，要始終將（）的事放在首位。
A.客戶
B.單位
C.個人
D.工作
