單項選擇題新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)車票最遠發(fā)售至本次列車()。

A.換乘站
B.中轉(zhuǎn)站
C.終點站
D.終到站


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4.多項選擇題旅客服務(wù)的期望是顧客評價服務(wù)質(zhì)量的前提,提高顧客的滿意度主要涉及的因素有()

A.旅客旅行消費經(jīng)驗
B.旅客個人需要
C.消費者角色的感知度
D.其他人力所不能控制的環(huán)境因素
E.服務(wù)組織的口碑

5.多項選擇題下面哪些是鐵路客運價格的主要影響因素?()

A.國家宏觀經(jīng)濟政策
B.區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展程度
C.時點或季節(jié)
D.運輸成本
E.速度

最新試題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)應(yīng)購買兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童,補收兒童優(yōu)惠票票款。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)隨行免費乘車兒童乘車憑證是其申明時所使用的兒童有效身份證件。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲或不單獨占用席位的兒童乘車,超過一名時,超過人數(shù)應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票。

題型:判斷題

下列情況不辦理退票()

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)鐵路運輸企業(yè)開辦定期票、計次票、乘車卡等多種業(yè)務(wù)時,具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運等業(yè)務(wù)規(guī)則由開辦業(yè)務(wù)的鐵路運輸企業(yè)另行規(guī)定。

題型:判斷題

車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有()等內(nèi)容,票價、運價和雜費按規(guī)定執(zhí)行明碼標價。相關(guān)規(guī)定遇有變動,須于實施前公布。

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)發(fā)生誤乘、誤降時,旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長應(yīng)編制客運記錄交到站。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時,補收所乘區(qū)間的票價差額。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。

題型:判斷題