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在繪制SIPOC圖時,步驟不宜列的過細(xì),用4-5個關(guān)鍵宏觀步驟來表達從()。
答案:
輸入、輸出
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填空題
當(dāng)顧客的需求被正確理解并被恰當(dāng)轉(zhuǎn)換為過程輸出的()。
答案:
關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)
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填空題
組織的增值活動分為兩類,一類是直接為()。
答案:
顧客增值或組織自身增值
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