單項(xiàng)選擇題

茶館服務(wù)要求服務(wù)員身體健康、（）

A.天生麗質(zhì)
B.心理健康
C.才貌雙全
D.思維敏捷

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單項(xiàng)選擇題

茶館服務(wù)的業(yè)務(wù)能力指服務(wù)員（）。

A.會(huì)泡茶
B.熟知茶葉知識(shí)
C.茶文化知識(shí)豐富
D.貫徹落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

茶館服務(wù)的第一管理要素是（）.

A.茶館經(jīng)營(yíng)的商品
B.茶館設(shè)施、設(shè)備
C.服務(wù)人員
D.服務(wù)流程