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判斷題

物流營銷不能降低企業(yè)的運行成本。

答案：錯誤

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物流營銷是指物流企業(yè)以物流市場需要為核心，通過采取整體物流營銷行為，以提供物流產(chǎn)品和服務來滿足客戶的需要和欲望，從而實現(xiàn)物流企業(yè)利益目標的過程。

答案：正確

多項選擇題

以下哪些是物流客戶關系管理的創(chuàng)新理念？（）

A.服務為先
B.增值為本
C.關系至上
D.售前服務策略

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