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物流營銷是指物流企業(yè)以物流市場(chǎng)需要為核心,通過采取整體物流營銷行為,以提供物流產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需要和欲望,從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)利益目標(biāo)的過程。
答案:
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多項(xiàng)選擇題
以下哪些是物流客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新理念?()
A.服務(wù)為先
B.增值為本
C.關(guān)系至上
D.售前服務(wù)策略
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多項(xiàng)選擇題
根據(jù)有形展示的構(gòu)成要素來劃分,物流服務(wù)有形展示可分為()
A.物質(zhì)環(huán)境
B.心理因素
C.信息溝通
D.價(jià)格展示
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