客戶的非貨幣成本主要包括（）。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

在保險(xiǎn)公司的對(duì)公業(yè)務(wù)中，不包括（）。

（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。