多項(xiàng)選擇題目前，基本所有的企業(yè)都可以提供（）服務(wù)
A.咨詢
B.投訴
C.保修
D.售后
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1.單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到開(kāi)放式提問(wèn)有利于收集（）的信息。
A.更多
B.客戶情感
C.客戶事實(shí)
D.客戶問(wèn)題
2.單項(xiàng)選擇題同一移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途呼叫接通率（）
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
題型：判斷題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題