單項(xiàng)選擇題在每周一次的項(xiàng)目會議上,一位團(tuán)隊(duì)成員表示在修訂項(xiàng)可交付成果時,一名銷售經(jīng)理對客戶服務(wù)過程做出一項(xiàng)重要評論,影響到整個項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理對銷售經(jīng)理參與項(xiàng)目可交付成果感到吃驚。若要預(yù)防這個問題,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先做什么?()

A.完善風(fēng)險(xiǎn)審查會議,制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊
B.執(zhí)行相關(guān)方分析,并制定相關(guān)方參與計(jì)劃
C.將職能團(tuán)隊(duì)過程包含進(jìn)問題曰志中,并制定預(yù)防措施
D.識別項(xiàng)目范圍并通知相關(guān)方


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1.單項(xiàng)選擇題在一個項(xiàng)目的用戶驗(yàn)收階段,一些用戶抱怨他們的期望未得到滿足,項(xiàng)目經(jīng)理事先應(yīng)該釆取哪一個不同做法?()

A.考慮相關(guān)方的反饋
B.執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評估
C.實(shí)施沖突管理技術(shù)
D.與用戶建立一種專業(yè)關(guān)系