判斷題投訴處理對于企業(yè)本身來說是一次挽回客戶的機會而不是威脅。
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1.判斷題投訴處理的核心在于滿足客戶訴求。
2.多項選擇題投訴處理的主要目的是（）。
A.滿足客戶需求
B.適應(yīng)公司需要
C.落實法律法規(guī)
D.實現(xiàn)公平正義
